客服
热线

0769-86112051
7*24小时客服服务热线

0769-86110183
7*24小时客服服务热线

在线
客服

在线客服 在线客服
klai_05.jpg

东莞市康莱环保科技有限公司

Dongguan Kangla Environmental Protection Technology Co., Ltd.

klai_02.jpg

服务热线:

0769-86110183

t_03.jpg

联系我们

您当前所在的位置: 网站首页 联系我们 售后服务

售后服务及质量保证

line_13.jpg

  • 一、售后服务宗旨

“服务第一,客户至上,以科技为先导,以信誉求发展”。

以优质工程为目标,精心设计,精心施工,保证工程高质量。

 

  • 二、完工后工程实行一年免费保修制

2.1、服务项目为:

a、对工程所用物料、设备,实行“三包”(包修、包退、包换)

b、无偿为客户培训人员实行管理、操作、维修人员三位一体无偿培训制。

c、确定一名专业人员,正常情况下,每月对工程实行一次检查,有故障情况下,随叫随到,及时解除故障,维护正常运转。

2.2、质保期:买方收到货物并安装验收合格之日起,厂家负责设备原厂三年(7*24)免费保修,保修期外的设备维修只收取成本费。

卖方对售后服务的承诺:

a. 保修期内,卖方负责对其提供的设备整机进行维修时不再向甲方收取费用;

b. 保修期内所购硬件产品均需提供壹年7*24的原厂商免费保修服务(购买时有厂家800电话验证);

c. 所有设备需提供终生免费技术支持,并提供相关软件长期免费升级服务;

d. 卖方在深圳市内需拥有技术熟练的售后维护队伍,确保本地化服务快速、高效;

e. 保修期内卖方提供免费7*24现场技术支持服务;

f. 系统故障报修响应时间为:每周7天,每天24小时响应,4小时内到用户现场;

 

  • 三、实行长期售后服务制

一年保修期过后,免费提供技术咨询,建立长期的技术情报交流关系,以最新的技术服务于客户,不断提高客户管理操作水平,项目内容为:

1、客户为主的管理方式:

  1. 技术服务内容

①对处理设备(包括标准和非标准设备)、管线、填料等进行正常维修或更换。

②对处理水质每月定期监测,数据报给甲方,保证达标排放。

③乙方定期派员前往查看,发现问题及时处理。

④甲方在任何时候发现异常情况,自己无法处理时,通知乙方,乙方应在十二小时内前往处理。紧急情况下甲方可派车来接乙方有关人员前往。

  1. 有偿技术服务费用及技术办法

① 工程保固期满后第一年固定技术服务管理费为     万元,以后每年增

加     万元,每年管理费分两次支付,每次各占50%。第一年第一次为保固期满后第三天支付,第二次为第一次支付满六个月支付。以后以此类推。

② 在需要由乙方进行设备维修保养或进行工艺技术服务时,乙方收

取     元/人.天费用;需更换设备零部件或整台设备时,费用按当时市场价计费收取。人工费用在每次维修结束计费后即支付,设备零部件费用货到后凭发票即支付。

③ 对技术服务的工程技术人员和维修技工,甲方提供免费食宿。

2、委托我方承包运营的管理方式

由承包方派人负责全部运行、管理工作,出包方支付管理费用的方式。双方签订承包合同,确定承包时间及运行管理费用。

电话:0769-86110183 / 0769-86112051
传真:0769-86106099

销售联系:139-2571-8672

技术联系:139-2571-8797

邮箱:klhb@klhbkj.cn
网址:www.klhbkj.cn          

地址:广东省东莞市石龙镇西湖中路230号4楼

5_05.jpg

云链:

版权所有:东莞市康莱环保科技有限公司